Śledzenie zamówienia
Aby sprawdzić aktualny status przesyłki, zaloguj się do panelu klienta, przejdź do historii zamówień i wybierz odpowiedni numer. Link do śledzenia oraz przewidywany czas dostawy znajdziesz w szczegółach zamówienia.
Pomoc i kontakt
Kontakt z HouseMarketo
Masz pytania dotyczące produktów, zamówienia lub ogólnej obsługi? Jesteśmy tutaj, aby zadbać o to, by Twoje zakupy w HouseMarketo były komfortowe, bezpieczne i w pełni satysfakcjonujące – od pierwszego wyszukania produktu, aż po obsługę posprzedażową.
Szybkie wsparcie klienta
Najczęstsze powody kontaktu
- Zapytania o dostępność i szczegóły produktów
- Zmiana lub śledzenie statusu zamówienia
- Zwroty, wymiany i reklamacje
- Pytania o płatności, dostawy i promocje
Adres salonu i godziny otwarcia
Odwiedź nasz główny showroom HouseMarketo, aby zobaczyć wybrane produkty na żywo, porozmawiać z doradcą i uzyskać pomoc w doborze wyposażenia do Twojego domu.
HouseMarketo – Salon i Biuro Obsługi
ul. Przytulnego Wnętrza 12
00-120 Warszawa
Polska
Godziny otwarcia
- Poniedziałek – Piątek
- 10:00 – 19:00
- Sobota
- 10:00 – 16:00
- Niedziela
- Nieczynne (zakupy online dostępne 24/7)
Przed wizytą w showroomie możesz sprawdzić dostępność interesujących Cię produktów w zakładce Produkty lub skorzystać z kategorii, aby szybciej odnaleźć konkretne kolekcje.
Nasz salon jest dogodnie zlokalizowany w centrum miasta, z łatwym dostępem zarówno komunikacją miejską, jak i samochodem. Dla klientów przewidzieliśmy wygodne miejsca parkingowe.
Formularz kontaktowy obsługi klienta
Wypełnij bezpieczny formularz online, aby przekazać nam swoje pytania lub zgłoszenia. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe – zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.
Bezpośredni kontakt – telefon, e‑mail i czat na żywo
Jeśli wolisz skontaktować się z nami bezpośrednio, skorzystaj z poniższych form kontaktu. Nasz zespół obsługi klienta HouseMarketo pozostaje do Twojej dyspozycji w godzinach pracy biura.
Telefon i e‑mail
- Infolinia obsługi klienta
- +48 664 809 532 (opłata wg taryfy operatora)
- Adres e‑mail
- [email protected]
Czat na żywo
W godzinach pracy konsultantów możesz skorzystać z czatu na żywo, aby otrzymać natychmiastową pomoc przy wyborze produktów, finalizacji zamówienia lub rozwiązaniu problemów technicznych.
- Dostępny: poniedziałek – piątek, 10:00 – 18:00
- Szybka pomoc w wyborze i porównaniu produktów
- Natychmiastowe wsparcie przy płatnościach i koszyku
Poza godzinami pracy czatu możesz zostawić wiadomość przez formularz – odpowiemy e‑mailowo.
Wsparcie dla zalogowanych klientów
Jeśli posiadasz już konto HouseMarketo, możesz szybciej uzyskać pomoc bezpośrednio z poziomu panelu klienta.
Przejdź do kontaWsparcie dotyczące zamówień
Potrzebujesz pomocy w śledzeniu przesyłki, zwrocie lub wymianie produktu? Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby sprawnie przejść przez cały proces obsługi posprzedażowej.
Zwroty i wymiany
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z możliwości zwrotu lub wymiany w określonym w regulaminie terminie. Wypełnij formularz kontaktowy, wybierając temat „Zwrot / wymiana / reklamacja” i podaj numer zamówienia.
Reklamacje
W przypadku uszkodzeń lub wad produktu przygotuj numer zamówienia, zdjęcia uszkodzeń oraz krótki opis sytuacji. Nasz dział reklamacji zweryfikuje zgłoszenie i zaproponuje najlepsze możliwe rozwiązanie.
Najważniejsze informacje o dostawie i płatnościach
- Aktualne promocje i rabaty na dostawę znajdziesz w zakładce Promocje.
- Szczegółowe informacje o metodach płatności są opisane w regulaminie.
- Jeśli masz wątpliwości przy finalizacji koszyka, przejdź ponownie do Sklepu lub skontaktuj się z nami przez czat.
Jeżeli potrzebujesz indywidualnej pomocy przy większym zamówieniu lub doborze produktów do konkretnego pomieszczenia, skontaktuj się z nami przez formularz i zaznacz, że interesuje Cię konsultacja projektowa.
Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania
Zanim skontaktujesz się z naszym zespołem, możesz sprawdzić najczęściej zadawane pytania dotyczące dostaw, płatności, promocji oraz poruszania się po sklepie HouseMarketo.
Wysyłka i dostawa
Dowiedz się, jakie metody dostawy oferujemy, ile trwa realizacja zamówienia oraz jak działają powiadomienia o statusie przesyłki.
Przeglądaj produkty z dostawąPłatności i bezpieczeństwo
Poznaj dostępne metody płatności, zasady naliczania rabatów oraz sposób, w jaki zabezpieczamy Twoje transakcje online.
Sprawdź zasady płatnościNawigacja po stronie
Zobacz, jak korzystać z kategorii, filtrów i wyszukiwarki, aby szybciej odnaleźć interesujące Cię produkty i kolekcje.
Przeglądaj kategoriePrywatność i bezpieczeństwo Twoich danych
Każda interakcja z HouseMarketo – od przeglądania oferty, przez dodawanie produktów do koszyka, aż po finalizację zamówienia – odbywa się z zachowaniem wysokich standardów ochrony danych.
Jak chronimy Twoje dane
- Szyfrowane połączenie (SSL) na wszystkich stronach, w tym w koszyku i w panelu konta.
- Ograniczony dostęp do danych zamówień wyłącznie dla upoważnionych pracowników.
- Współpraca wyłącznie ze sprawdzonymi operatorami płatności.
Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Bezpieczne zakupy online
Proces zakupowy w HouseMarketo został zaprojektowany tak, aby był jednocześnie prosty i maksymalnie bezpieczny. Czytelne podsumowania koszyka, przejrzyste informacje o kosztach dostawy oraz jasne warunki zwrotów pozwalają kupować bez obaw.
Przed złożeniem zamówienia możesz zapoznać się z aktualnymi warunkami w Regulaminie, a szczegółowe informacje o wykorzystywaniu plików cookie i preferencjach prywatności znajdziesz w Polityce prywatności.